İade ve Değişim Politikası

1. Genel Koşullar

Parfüm Pazarı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

2. İade Şartları

• Ürün, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır.
• Parfüm şişesinin kapağı açılmamış ve ürün denenmemiş olmalıdır.
• Ürün kutusu, koruyucu ambalajı ve varsa hediye paketi eksiksiz olmalıdır.
• Fatura veya sipariş belgesi iade ile birlikte gönderilmelidir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya denenmiş parfümler.
• Hijyen sebebiyle iade edilemeyecek kişisel bakım ürünleri.
• Müşteriye özel hazırlanan veya kişiselleştirilmiş ürünler.

4. İade Süreci

1. Talep Oluşturun: Hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden iade talebinizi oluşturun veya info@parfumpazari.com adresine e-posta gönderin.
2. Onay Bekleyin: İade talebiniz 1-2 iş günü içinde değerlendirilecektir.
3. Ürünü Gönderin: Onay sonrası ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.
4. İade Tutarı: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilecektir.

5. Değişim

Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılabilir. Değişim talebinizi iade süreci ile aynı şekilde başlatabilirsiniz. Değişim durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Kargo sırasında hasar görmüş veya hatalı gönderilmiş ürünler için teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

7. Geri Ödeme

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, aynı karta yapılır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, belirttiğiniz banka hesabına yapılır.
• Geri ödeme işlemi, bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

8. Kargo Ücreti

Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti Parfüm Pazarı tarafından karşılanır.

9. İletişim

İade ve değişim işlemleri hakkında sorularınız için:

• E-posta: info@parfumpazari.com